Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!CRM-johtaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta CRM-johtajaa liittymään dynaamiseen tiimiimme ja johtamaan asiakassuhteiden hallinnan strategioita. Tässä roolissa vastaat asiakaskokemuksen parantamisesta ja asiakasuskollisuuden lisäämisestä kehittämällä ja toteuttamalla tehokkaita CRM-strategioita. Sinun tulee työskennellä tiiviisti markkinointi-, myynti- ja asiakaspalvelutiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakastiedot ovat tarkkoja ja ajantasaisia, ja että niitä käytetään tehokkaasti liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa analyyttistä ajattelua, erinomaisia viestintätaitoja ja kykyä johtaa monialaisia tiimejä. Sinun tulee myös pysyä ajan tasalla alan uusimmista trendeistä ja teknologioista, jotta voit jatkuvasti parantaa CRM-prosesseja ja -työkaluja. Tämä on loistava tilaisuus vaikuttaa merkittävästi yrityksemme kasvuun ja asiakastyytyväisyyteen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Kehittää ja toteuttaa CRM-strategioita asiakasuskollisuuden parantamiseksi.
- Analysoida asiakastietoja ja tunnistaa parannusmahdollisuuksia.
- Yhteistyö markkinointi-, myynti- ja asiakaspalvelutiimien kanssa.
- Varmistaa asiakastietojen tarkkuus ja ajantasaisuus.
- Johtaa monialaisia tiimejä ja projekteja.
- Pysyä ajan tasalla alan trendeistä ja teknologioista.
- Raportoida johdolle CRM-strategioiden tuloksista.
- Kehittää ja hallinnoida CRM-budjettia.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vahva kokemus CRM-strategioiden kehittämisestä ja toteuttamisesta.
- Erinomaiset analyyttiset ja viestintätaidot.
- Kyky johtaa ja motivoida tiimejä.
- Kokemus asiakastietojen analysoinnista ja hallinnasta.
- Tuntemus alan uusimmista trendeistä ja teknologioista.
- Korkeakoulututkinto liiketaloudessa tai vastaavalla alalla.
- Kokemus projektinhallinnasta.
- Kyky työskennellä paineen alla ja tiukkojen aikataulujen puitteissa.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi CRM-strategioiden kehittämisessä.
- Miten analysoit ja hyödynnät asiakastietoja?
- Miten motivoit ja johdat tiimiäsi?
- Miten pysyt ajan tasalla alan uusimmista trendeistä?
- Kerro esimerkki projektista, jossa olet onnistunut parantamaan asiakaskokemusta.
